Q1.什麼是XFUNS.com?
XFUNS.com是長松文化興業股份有限公司，為了提供讀者更好的服務和更優惠的價格，所成立的線上購書網站。
本網站除了提供XFUNS放肆創意設計專業設計雜誌購買與訂閱之外，還有更多設計類相關書籍與商品，許多優質商品都是長松文化獨家進口代理，也只有在這裡得以一窺全貌。我們將盡力提供最優惠的價格，讓線上會員都享受到我們最好的服務。
本網站除了提供XFUNS放肆創意設計專業設計雜誌購買與訂閱之外，還有更多設計類相關書籍與商品，許多優質商品都是長松文化獨家進口代理，也只有在這裡得以一窺全貌。我們將盡力提供最優惠的價格，讓線上會員都享受到我們最好的服務。
Q2.是否一定要加入會員才能訂購？
是的，但是您不必擔心你的個人資料會外流，XFUNS.com會員的資料均受到嚴密保護。
在接受您的會員申請後，XFUNS.com會寄出認證信函與會員確認其基本資料及e-mail帳號，以確認會員日後收到XFUNS.com的出貨的通知信件。在您點選「認證信函」中所附的連結啟用帳戶後，就可以立刻線上購買我們的商品。
在接受您的會員申請後，XFUNS.com會寄出認證信函與會員確認其基本資料及e-mail帳號，以確認會員日後收到XFUNS.com的出貨的通知信件。在您點選「認證信函」中所附的連結啟用帳戶後，就可以立刻線上購買我們的商品。
Q3.在XFUNS.com購物安全嗎?
我們採用SSL(Secure Socket Layer)的加密機制，客戶資料受到電子交易安全機制保護，這樣的購物環境加上會員登入的認證
Q4.購物時出現會員帳號未啟用，該怎麼辦？
若您於加入會員或修改會員E-mail資料後未能在12小時內收到我們的「認證信函」，可能是您所填寫的e-mail有誤，建議您可到「我的帳戶」中更改其他的E-mail，並再次透過「會員資料更改認証信函」中所附的連結以啟用您的會員帳戶。如仍無法使用，請您來電或來函，客服人員在確認您的資料無誤後，將為您啟用帳號，即可以開始在線上購買我們的商品。
客服電話：02-25534630
服務時間：週一至週五上午9點到下午6點
客服信箱：service@xfuns.com (來函請註明會員帳號、姓名、地址及您的 email 信箱 )
Q5.發票何時會寄送？
我們會將您所指定的二聯式或是三聯式的發票，隨著商品一同寄出。
Q6.有那些付款方式？
我們接受以下四種付款的方式：
1.信用卡線上刷卡
1.信用卡線上刷卡
2. 電匯或ATM轉帳繳款
收款行：華南商業銀行 圓山分行
收款人戶名：長松文化興業股份有限公司
收款帳號：107-10-073392-8
銀行代號：008(華南銀行圓山分行)
Q7.是否要加收運費？
每本書籍需外加郵資 80 元，套書及2本或2本以上部份，運費一律收180元。但不同筆訂單恕無法累計金額合併計算。
Q8.國外的讀者與可以訂購嗎？郵資要如何計算？
若您是國外的會員或者指定寄到國外之地址，在您訂購時，請注意以下說明。
國外購物流程
在您完成訂購流程，交易完成之後，「XFUNS網路書店」的系統將會自動發給您一封主旨為[訂單確認]通知信，確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、發票資料及送貨地址。
但此時您的訂單尚未正式成立，你需要再完成下列步驟才算是訂單成立。
整個購物流程依下列步驟進行：
1.確認與付款方式
我們將依您訂購單內容計算出國際運費後，發出通知信至您所留的E-Mail信箱，請確認購買之商品數量運費。
海外地區一律以信用卡付款，當我們回信給您時會附帶”信用卡訂購單”。
2.填寫付款.寄送資訊
當您填寫好信用卡訂購單後，以FAX至886-2-25417406或E-Mail至service@xfuns.com信箱。
3.最後確認寄送
本公司查核無誤後，就會將您所訂購的貨品經本公司寄送到您所留的地址。
4.完成訂購，謝謝！
Q9.我要先付款嗎？還是可以等收到商品再付款呢？
目前我們的工作流程都是需先繳款或扣款成功後，才能進行出貨作業。
所以在確認訂單無誤，帳款入帳後，我們將立即為您出貨。
所以在確認訂單無誤，帳款入帳後，我們將立即為您出貨。
Q10.何時可拿到我所訂購的商品呢？
我們在確定商品有庫存後，將交由快遞儘快為您寄出，時間大約需要三至四個工作天。因此，若您使用轉帳或匯款付款方式，請您儘快依訂單金額先繳款，在帳款入帳後我們將商品寄出。
我們在寄出商品前，會寄出商品寄出通知信到您的E-Mail通知您。若是商品因為缺貨、調貨或者是其他因素造成延遲出貨，我們會以E-Mail與您連絡。
我們在寄出商品前，會寄出商品寄出通知信到您的E-Mail通知您。若是商品因為缺貨、調貨或者是其他因素造成延遲出貨，我們會以E-Mail與您連絡。
Q11.我已經付款了，但是商品卻因故沒有寄達？
若成功扣款後因缺貨或其他原因無法為讀者寄出，我們將辦理退款手續，若有任何疑問請與我們聯絡。
Q12.訂單完成後是否可變更訂單內容？
由於訂購完成後其訂購內容、數量及付款方式即無法做任何變更，若您有需要更改訂單內容，請先將原訂單取消後再重新訂購。因此提醒您，請您先將預購的商品，放在同一筆訂單中，並且在按下「確認無誤結帳」前，再次確認訂單內容，以免造成您的不便。
如何取消訂單？
(若欲取消訂單，請來電給客服人員或E-Mail至service@xfuns.com，提供您的會員 ID及訂單編號，將由專人為您處理。)
如何取消訂單？
(若欲取消訂單，請來電給客服人員或E-Mail至service@xfuns.com，提供您的會員 ID及訂單編號，將由專人為您處理。)
Q13.我可以直接至長松文化購買書籍嗎？
是的，您可以直接至本公司購買。請於上班時間(週一至週五上午9點到下午6點)至中山北路二段112號8樓之3（瑞星大樓） ，您也可以打我們的服務電話洽詢：02-25534630。
Q14.請說明商品退換流程？
若您想要退換商品，收到商品後7日內，請保留商品的完整包裝與附件連同發票一同寄回給我們，運費須自行負擔。但若因商品瑕疵而要求退貨，運費也將一併退還。商品經過驗證無誤後，我們會儘快為您處理。
Q15.我收到的商品有瑕疵怎麼辦？是否可以退貨呢？
若您對於收到的商品不滿意，請打我們服務電話，我們會盡力解答您的疑問。在收到商品後的7日內，您都有無條件退貨的權利。若是商品在郵寄運送途中因不慎疏失造成寄送商品毀損，我們會儘快重寄商品給您。
Q16.會員或是訂戶有專屬優惠嗎？
我們會不定時提供會員與雜誌訂戶特別折扣或贈品，也歡迎所有會員們訂閱電子報，可以收到我們的最新活動消息。
